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<h3>Je souhaite me connecter sur la plateforme Rydge Conseil</h3> Depuis le 13/01, KPMG Pulse devient RYDGE Conseil.Prérequis de connexion :&nbsp;<ul><li>URL Collaborateur : <a href="https://app.rydge.fr/collaborateur" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://app.rydge.fr/collaborateur</a></li><li>Bureaux RYDGE Conseil : Si vous êtes au sein des locaux, vous serez automatiquement reconnu en tant que collaborateur. Votre portée se fera soit à partir de l'URL ci-dessus, soit en renseignant l'adresse <a href="https://app.rydge.fr" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://app.rydge.fr</a> (redirection automatique)</li><li>HORS Bureaux RYDGE Conseil : Activez votre VPN pour être reconnu en tant que collaborateur et accéder à votre page de connexion</li></ul><figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/ee58e59f-bca5-4f71-b2a4-c8c9064c1872"></figure>En cas de non activation de votre VPN, vous ne serez pas reconnu et serez redirigé vers la page de connexion Client.Recommandation : Enregistrez dans vos favoris la nouvelle URL <a href="https://app.rydge.fr/collaborateur" target="_blank" rel="noopener noreferrer">https://app.rydge.fr/collaborateur</a>Important : La Page "Ecosystème ESC" n'a pas été migrée par la DSI.Récapitulatif :<figure class="image"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/aac7f681-d555-4790-8d42-86a869845eca"></figure>&nbsp;<hr>Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support au 01 57 98 30 30 ou via le <a href="https://conseilescgs.service-now.com/esc?id=ec_home" target="_blank" rel="noopener noreferrer">portail Service-Now</a>

<h3>Comment mon client peut-il télécharger la nouvelle application mobile Rydge Conseil ?</h3>3 possibilités :<ul><li>Ouvrir l'application mobile KPMG Pulse et cliquez sur “Télécharger l’application Rydge Conseil” depuis la fenêtre affiché automatiquement :&nbsp;</li></ul><img class="image_resized" style="width:25.47%;" src="https://cdn-assets.productfruits.com/bce7c3cc-0546-4e6d-8bce-0d31b180dace" alt=""><ul><li>Rendez-vous sur l’App Store et Google Play Store&nbsp;et téléchargez l’app mobile Rydge Conseil</li></ul><img class="image_resized" style="width:36.09%;" src="https://cdn-assets.productfruits.com/3453afea-bdce-45ce-854a-f54d7e033c8f" alt=""><ul><li>scannez les QR code</li></ul><figure class="image image_resized" style="width:25.1%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/584e835e-aa28-431d-9da8-5dd3a64b9a99" alt=""></figure><figure class="image image_resized" style="width:23.91%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/a8c68ad2-11ec-48df-9c8c-c9af5b42f6f4" alt=""></figure><h3> Votre client a téléchargé la nouvelle App mobile Rydge Conseil. Comment se connecter ?</h3>Pour se connecter, il devra renseigner les mêmes identifiants utilisé sur l'app mobile KPMG Pulse :&nbsp;<ul><li>adresse email</li><li>mot de passe</li></ul>Les identifiants de connexion sur l'app mobile sont similaires à ceux utilisés sur Desktop.<h3>Votre client ne se souviens plus de ses identifiants de connexion. Que faire ?</h3><ul><li>Accès aux mots de passe sur iPhone ou iPad :&nbsp;</li></ul><ol><li>Ouvrez l’app Mots de passe</li><li>Déverrouillez l’accès à l’app à l’aide de Face&nbsp;ID ou Touch&nbsp;ID ou saisissez votre code</li><li>Pour afficher le mot de passe de l'application KPMG Pulse, cliquez sur "mot de passe"</li></ol><figure class="image image_resized" style="width:25.24%;"><img src="https://cdsassets.apple.com/live/7WUAS350/images/ios/ios-18-iphone-15-pro-passwords-view-password-edit-delete.png" alt="Recherche d’un mot de passe enregistré dans l’app Mots de passe."></figure><ul><li>Accès aux mots de passe sur Android :&nbsp;</li></ul><ol><li>Accédez aux paramètres de votre mobile</li><li>Recherchez Mots de passe et Comptes</li><li>Visualisez le mot de passe enregistré pour l'application KPMG Pulse</li></ol>Si votre client n'a pas enregistré son mot de passe sur mobile, invitez-le à consulter depuis la page de connexion de la plateforme digitale les articles afin de récupérer leurs identifiants de connexion.<h3>Quels sont les changements sur la nouvelle app mobile ?</h3>L'apparence change mais les fonctionnalités et la navigation restent les mêmes.<figure class="image image_resized" style="width:27.81%;"><img src="https://cdn-assets.productfruits.com/681a3468-6642-476a-8267-64da2e11a5d5"></figure>Avec la nouvelle application mobile Rydge Conseil, vos clients continuent à :&nbsp;<ul><li>Accéder à toutes vos données avec notre authentification sécurisée</li><li>Prendre en photo vos justificatifs et à les transmettre à votre expert</li><li>Consulter l'historique de vos documents</li><li>Suivre les performances de votre entreprise</li></ul>&nbsp;<hr>Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support au 01 57 98 30 30 ou via le <a href="https://conseilescgs.service-now.com/esc?id=ec_home" target="_blank" rel="noopener noreferrer">portail Service-Now</a>&nbsp;

<h3>Pour ne rien manquer de la bascule de la plateforme KPMG Pulse vers RYDGE Conseil</h3>Communication du 09/01 Dates clés<ul><li>10/01 - 18h30 jusqu'au 13/01 à 09h : Maintenance plateforme KPMG Pulse Client et Collaborateur avec interruption de service<ul><li>Bannière d'information activée pour vous et vos clients</li><li>Opération de migration des données</li></ul></li><li>13/01 à 09h : Disponibilité de la plateforme Rydge Conseil<ul><li>[Collaborateur] : La méthode de connexion reste inchangée</li><li>[Client] : vos clients devront ressaisir une 1ère fois leurs identifiants de connexion sur la nouvelle URL</li><li>Nouvelles URLs : elles vous seront communiquées sur ce canal lundi matin</li><li>La Page "Ecosystème ESC" n'a pas été migrée par la DSI. Nous vous recommandons d'enregistrer la nouvelle URL dans vos favoris</li></ul></li></ul>Pour vos clients Découvrez la liste des dispositifs promotionnels et d'accompagnement au changement mis en place :<ul><li>[Page de connexion plateforme Rydge Conseil] :&nbsp;8 articles FAQ seront disponibles via le "?" en bas à droite de l'écran</li><li>[Page de connexion plateforme Rydge Conseil] :&nbsp;1 bannière "KPMG Pulse devient Rydge Conseil"</li><li>[Page d'accueil plateforme Rydge Conseil] : Pop-up "Bienvenue sur notre nouvelle plateforme Rydge Conseil"</li><li>[Page d'accueil plateforme Rydge Conseil] : Message de réassurance sur ce qu'implique la bascule et lien de téléchargement de la nouvelle application mobile Rydge Conseil</li><li>[13/01 - Communication Client] : nouvelle URL + recommandations de connexion</li><li>[Page d'accueil plateforme Rydge Conseil] : mise à jour de l'ensemble des articles FAQ</li></ul>Pour vous Découvrez la liste des dispositifs promotionnels et d'accompagnement au changement mis en place :<ul><li>[Page de connexion plateforme Rydge Conseil] :&nbsp;3 articles FAQ seront disponibles via le "?" en bas à droite de l'écran<ul><li>Se connecter sur la plateforme Rydge Conseil, les dispositifs Clients et comment télécharger l'application Rydge Conseil ?</li></ul></li><li>[Page d'accueil plateforme Rydge Conseil] : Pop-up "Bienvenue sur notre nouvelle plateforme Rydge Conseil"</li><li>[Page d'accueil plateforme Rydge Conseil] : mise à jour de l'ensemble des articles FAQ</li></ul>Information Métiers<ul><li>[Embarquement Nouveaux Clients] : en l'absence d'Akuiteo, les nouveaux clients ne seront pas embarqués sur la plateforme. Le mode opératoire transitoire est disponible depuis le portail applicatif dans le <a href="https://conseilescgs.sharepoint.com/sites/IFR-EntreprendreEnsembleEnconfiance/Documents%20partages/Forms/AllItems.aspx?id=%2Fsites%2FIFR%2DEntreprendreEnsembleEnconfiance%2FDocuments%20partages%2FBascule%2FMon%20guide%202bis%5FPas%2D%C3%A0%2Dpas%20pendant%20la%20transition%5FJanvier2025%2Epdf&amp;parent=%2Fsites%2FIFR%2DEntreprendreEnsembleEnconfiance%2FDocuments%20partages%2FBascule&amp;p=true&amp;ga=1">guide 2</a>.</li><li>[Souscription MEG] : en l'absence d'Akuiteo, aucune souscription ne pourra être traitée par l'équipe FRFM MOD avant le 14/02</li><li>[Récapitulatif des EVP via l'app mobile Rydge Conseil] : A partir du 13 janvier, vous ne recevrez temporairement plus le récapitulatif de la déclaration des éléments de variables de paie de vos clients. Nous vous recommandons de demander à vos clients de vous les transmettre par un autre biais, jusqu'au rétablissement de cet email</li></ul>Procédure de remontées des incidentsEn cas d'incident sur la plateforme, merci d'ouvrir un ticket service-now.<ul><li>N° tél : 01 57 98 30 30</li><li>Portail :&nbsp;<a href="https://conseilescgs.service-now.com/esc?id=ec_home">https://conseilescgs.service-now.com/esc?id=ec_home</a></li></ul>Une alerte peut être remontée par vos soins sur ce canal mais aucune investigation ne sera réalisée(s) afin de centraliser les demandes auprès du support.Pas de changement pour le N° du support Client : 0973733000 Pour toute(s) question(s)<ul><li>Sur le changement de marque : consultez les ressources à votre disposition depuis la page <a href="https://conseilescgs.sharepoint.com/sites/IFR-EntreprendreEnsembleEnconfiance">intranet Projet</a></li><li>Sur la plateforme digitale : consultez nos centres d'aides dont les URLs vous seront communiquées ce lundi</li></ul>&nbsp;<hr>Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter votre support au 01 57 98 30 30 ou via le <a href="https://conseilescgs.service-now.com/esc?id=ec_home" target="_blank" rel="noopener noreferrer">portail Service-Now</a>

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